Wat kost het om een webshop te laten maken?

Tien producten inrichten is een middag werk. Tienduizenden artikelen van meerdere merken is een project op zich.

Dat laatste is geen theoretisch voorbeeld. Voor Nemaco Bouwmachines bouwden we een webshop met tienduizenden producten, waarin je bouwmachines zowel kunt kopen als huren. Het invoeren is daarbij het makkelijke deel. Het echte werk zit in de structuur eronder: welke eigenschappen zijn filterbaar, hoe gedraagt een huurproduct zich naast een koopproduct, en wat ziet een klant als iets tijdelijk niet leverbaar is.

Die vragen beantwoord je een keer goed, of je hebt er drie jaar last van.

Dit is de factor die het hardst doorwerkt in je budget, en die het vaakst vergeten wordt bij het aanvragen van offertes.

Een webshop waarin je een product in een winkelwagen legt, is een opgelost probleem. Een webshop waarin je klant zijn product zelf samenstelt, is dat niet.

Bij Skodora kan de bouwprofessional zijn kozijn volledig configureren: elke keuze wordt direct visueel getoond, en er rolt live een werktekening uit. Dat scheelt aan de andere kant van de lijn een stapel mailtjes, telefoontjes en misverstanden over maten.

Bij Bike Superior gebeurt iets vergelijkbaars in een totaal andere markt. Daar stelt de klant zijn fiets samen uit frame, wielen, aandrijving en onderdelen, voor fietsen die tussen de 1.800 en 18.000 euro kosten. Bij dat soort bedragen gaat niemand een standaardconfiguratie in een winkelwagen leggen.

Zo’n configurator is geen plugin die je installeert. Het is logica die je uitdenkt, bouwt en test: welke combinaties mogen wel en niet, wat gebeurt er met de prijs, hoe vertaalt een keuze zich naar de tekening en naar de order in het systeem erachter.

Reken erop dat een configurator een substantieel deel van het projectbudget vraagt. Reken er ook op dat het meestal het onderdeel is dat zich het snelst terugverdient, omdat het werk weghaalt bij je binnendienst.

Een standaardapp installeren kost bijna niets. Klaar in een middag. Een maatwerkkoppeling met je ERP is een ontwikkeltraject.

Voor Nemaco bouwden we een koppelmodule met Microsoft Dynamics NAV, waarin prijzen, voorraad, transportnummers en orderinformatie realtime meelopen. Het verschil met een kant-en-klare app zit niet in de koppeling zelf, maar in alles eromheen: wat is leidend als twee systemen het oneens zijn over een voorraadaantal, wat doe je als de verbinding een uur wegvalt, en wie merkt dat dan als eerste?

Hier zit de grootste onderschatting in offertetrajecten. Klanten rekenen met de prijs van de app. Wij rekenen met de tijd die het kost om twee systemen het eens te laten worden.

Een bestaand thema aankleden met je huisstijl is de snelste route en levert een nette shop op. Een volledig eigen ontwerp kost meer en levert een shop op die niet op duizend andere lijkt.

Beide zijn verdedigbaar. Welke bij je past hangt af van hoe zwaar onderscheid weegt in jouw markt. Voor Herman Beleef Fietsen bouwden we bewust honderd procent maatwerk zonder standaard templates, omdat de winkel zelf ook een beleving is en een sjabloonshop dat verhaal onderuit zou halen. Voor een groothandel die concurreert op levertijd en voorraad is diezelfde investering vaak minder logisch.

Bij een migratie komt werk kijken dat er bij nieuwbouw niet is: data overzetten, een redirectplan maken en je bestaande posities in Google beschermen. Dat laatste is geen bijzaak. Een migratie zonder redirectplan kost je in een nacht het organische verkeer waar je jaren aan hebt gewerkt.

Of je nu naar Shopify, WooCommerce of Lightspeed gaat: de migratie is het projectonderdeel dat het vaakst wordt onderschat.

Naast de bouw lopen er kosten door. Bij Shopify betaal je een abonnement en transactiekosten per bestelling. Bij WooCommerce of Laravel betaal je geen licentie, maar wel hosting, onderhoud en beveiliging. Dat is niet gratis, het staat alleen op een andere regel.

Reken daar onderhoud bij op. Een webshop is geen oplevering maar een systeem dat blijft draaien: platformupdates, nieuwe betaalmethodes, een leverancier die zijn API aanpast. Dat gebeurt, of je er budget voor gereserveerd hebt of niet.

Wij zeggen liever vooraf dat iets niet hoeft, dan achteraf dat het duurder is geworden. Begin kleiner dan je zou willen. Niet elke functie hoeft er bij livegang in te zitten. Een shop die na drie maanden live gaat met tachtig procent van je wensenlijst verdient geld terwijl je de rest bouwt. Een shop die na negen maanden live gaat met alles, heeft negen maanden niets opgeleverd.

Pas op met apps en plugins. Een plugin is snel en goedkoop op dag één. De rekening komt later: bij een platformupdate, bij een plugin die niet meer onderhouden wordt, of bij drie plugins die samen iets doen wat niemand meer kan uitleggen. Een shop die op twintig plugins draait is geen shop meer, dat is een stapel afhankelijkheden.

Onze lijn: aan de randen mag een bestaande app prima, denk aan een mailtool, reviews of analytics. In de kern niet. Alles wat prijs, voorraad, checkout of productconfiguratie raakt bouw je bewust en gefaseerd, of je kiest een platform dat het van huis uit al kan. Dat kost aan de voorkant meer. Het scheelt je de verbouwing over twee jaar.

Bespaar niet op je koppelingen. Een half werkende voorraadkoppeling kost je meer aan misgelopen orders en telefoontjes dan de koppeling ooit kostte. Bespaar niet op je redirectplan bij een migratie. En bespaar niet op je meting: een webshop zonder fatsoenlijke data is een webshop waarvan je na een jaar nog steeds niet weet wat werkt.

Een webshop laten bouwen is een investering. Er verkeer en omzet uit halen is een vak apart. Bij ons zitten die twee niet in verschillende gebouwen: voor Nemaco deden onze SEO– en SEA-specialisten de zichtbaarheid en schreven onze contentmensen de teksten en blogs, terwijl de developers aan de shop werkten.

Dat scheelt je het gedoe dat ontstaat als je bureau de shop bouwt en een ander bureau er verkeer op moet zetten, en het scheelt de discussie over wie er aan zet is als de cijfers tegenvallen.

Na livegang werken we in een vierwekelijkse cyclus: meten, bijstellen, doorbouwen. Een webshop die na oplevering stilstaat, zakt weg.

We beginnen met je ambities en een pakket van eisen: wat verkoop je, aan wie, welke systemen moeten mee en wat wil je over twee jaar kunnen. Pas daarna komt er een vaste projectprijs, zodat jij vooraf weet waar je aan toe bent en wij vooraf weten wat we bouwen.

Dat kost aan de voorkant een gesprek meer. Het scheelt aan de achterkant het soort discussie dat niemand wil voeren.

Plan een vrijblijvend gesprek van een half uur. We nemen je assortiment, je koppelingen en je ambities door en rekenen samen door waar jouw project ongeveer landt. Ook als de uitkomst is dat je beter nog even kunt wachten.

Wat kost het onderhoud van een webshop per jaar?

Dat hangt van je platform af. Bij Shopify betaal je een abonnement en transactiekosten per bestelling. Bij WooCommerce of Laravel betaal je geen licentie, maar wel hosting, updates en beveiliging. Reken daarnaast op doorontwikkeling, want een shop die stilstaat zakt weg. Wij werken met een vast maandbedrag, zodat je het kunt begroten in plaats van dat het je overkomt.

Kan ik klein beginnen en later uitbreiden?

Ja, en meestal raden we dat ook aan. Voorwaarde is dat de structuur eronder klopt. Als je datamodel en je koppelingen goed staan, is uitbreiden bijbouwen. Staan die niet goed, dan is uitbreiden verbouwen, en dat is precies het verschil tussen een paar dagen en een paar weken.

Hoe lang duurt het voordat mijn webshop live staat?

Voor een nette standaardinrichting reken je op enkele weken. Bij veel koppelingen, maatwerk of een configurator loopt dat op naar maanden. In de praktijk wordt de doorlooptijd vaker bepaald door hoe snel jij content, foto’s en productdata aanlevert dan door onze bouwtijd. Dat is geen verwijt, wel iets om vooraf in te plannen.

Wat als mijn budget lager is dan jullie inschatting?

Dan snijden we in functionaliteit, niet in kwaliteit. We leveren liever een kleinere shop op die klopt dan een grote die half werkt. Welke onderdelen kunnen wachten bepalen we samen in het pakket van eisen, zodat je weet wat je later nog kunt toevoegen en wat dat ongeveer kost.

Zit ik na oplevering aan jullie vast?

Nee. Je webshop en je data zijn van jou, en bij open source platformen kun je de omgeving meenemen naar een andere partij. Dat is een bewuste keuze: een klant die blijft omdat hij niet weg kan, is geen tevreden klant.