Effectieve e-mail subject lines: open rates verhogen door psychologische triggers

In de wereld van digitale marketing is de subject line van een e-mail belangrijker dan jij misschien denkt. Het is de eerste indruk die je maakt op je ontvanger van je e-mail en kan het verschil maken tussen een geopende e-mail en een die onopgemerkt blijft.

Geschreven door: Lobke Pingen Gepubliceerd: 15 mei 2024
Lobke E-mail Blog-3

Maar hoe maak je een pakkende subject line? En hoe kun je iemand op een psychologische manier triggeren om open rates te verhogen? Wij nemen je mee in de do’s en don’ts voor een haarscherpe subject line.

Wat zijn subject lines en open rates?

De subject line, ook wel onderwerpregel genoemd, is de regel tekst die de ontvanger van een e-mail ziet voordat hij of zij deze opent. Het is meestal kort, krachtig en bedoeld om de aandacht te trekken. De open rate, of het openingspercentage, is het percentage van ontvangers dat jouw mails openen, in vergelijking met het totale aantal verzonden e-mails. Door middel van een pakkende subject line, verhoog je je open rates. Maar wat maakt een subject line pakkend?

De ingrediënten voor een pakkende subject line

De subject line van jouw e-mail moet de interesse van je ontvanger wekken om hem of haar te verleiden je e-mail te openen.

Stap 1

Inhoud

Omdat er maar weinig ruimte is in de inbox van abonnees, moet je subject line informatief en persoonlijk zijn, zonder alles prijs te geven. Soms kan een teasende subject line, die niet te veel weggeeft, ervoor zorgen dat ontvangers deze openen. Of het nu gaat om een reguliere nieuwsbrief, een update over een product, een orderbevestiging of een verzoek om een enquête; laat je abonnees weten wat ze eraan hebben om jouw e-mail te openen.

Stap 2

Stijl

Net als de tone-of-voice zal de stijl van je subject line de reactie van jouw abonnee bepalen. Geloofwaardige subject lines zijn zo vormgegeven dat ze bij je merk passen en spamfilters vermijden. Wil je met jouw e-mail een jongere doelgroep aanspreken? Dan zou je emoji’s in je subject lines kunnen gebruiken.

Stap 3

Toon

De toon helpt je om emotie in je inhoud te injecteren. Denk na over welke emotie je ontvangers helpt om in actie te komen en welke toon deze emotie kan oproepen. E-mails over verkoop kunnen subject lines hebben met een dringendere toon. Aan de andere kant kun je als stichting of organisatie empathie oproepen met je tone-of-voice om geld op te halen. Maar ook als bedrijf kun je met je tone-of-voice laten zien dat je de klant begrijpt en serieus neemt.

Open rates vertroebeld door MMP

Voorheen waren de open rates van e-mail een betrouwbare bron om te kijken hoe goed je e-mail en je subject line scoren. Maar toen Apple in september 2021 IOS 15 en macOS Montery lanceerde, is daar verandering in gekomen. Apple gaf de gebruiker van Apple’s Mail-app de keuzemogelijkheid om te verbergen of en wanneer ze een e-mail openen.

Met Mail Privacy Protection (MMP) laadt Apple vooraf alle afbeeldingen en inhoud van e-mails op, ongeacht of de ontvanger de e-mail geopend heeft of niet. Dit maakt dat de gegevens die hieruit voortkomen vertroebeld zijn.

Lobke E-mail Blog-2

Psychologische triggers

Maar niet getreurd, er zijn nog steeds manieren om je open rates te verhogen. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van psychologische triggers in je e-mail subject lines. Dit is een manier om de ontvanger van je e-mail toch te verleiden. Een aantal strategieën die je kunt toepassen:

1. Urgentie

Het creëren van een gevoel van urgentie is een effectieve manier om mensen tot actie aan te zetten. Subject lines die woorden gebruiken als ‘dringend’, ‘belangrijk’ of ‘alert’ trekken de aandacht van de ontvanger.

2. Nieuwsgierigheid

Nieuwsgierigheid is ook een manier om je subject line te laten opvallen. Door bijvoorbeeld nog niet te veel te verklappen in je subject lines kun je de interesse en nieuwsgierigheid van de ontvanger opwekken. Twee voorbeelden zijn: “Ga jij de strijd weer aan?” of “We kleuren de kaart oranje” Hiermee vertel je eigenlijk waar het over gaat, maar de klant moet er toch op klikken om te begrijpen welke strijd ze aangaan of welke kaart er oranje gekleurt wordt. Let er wel op dat je niet te mysterieus en vaag bent met je subject line, dan wordt je e-mail snel als spam gezien.

3. Personalisatie

Mensen worden het liefst persoonlijk aangesproken. Een mailtje dat speciaal voor jou is geschreven, hoe fijn is dat? Personalisatie in e-mail is er in veel verschillende vormen. Zo kun je bijvoorbeeld al personaliseren door de voornaam in je subject line toe te voegen. Meer lezen over personalisatie in e-mail? Klik hier.

4. Schaarste

Hoe schaarser een product, hoe meer mensen het product willen. Mensen worden snel hebberig bij het zien van een mooie actie en zijn al gauw bang om deze mis te lopen. Hier kun je perfect inspelen op het gevoel van FOMO (Fear Of Missing Out). Subject lines als “laatste kans”, “Nog maar 1 op voorraad” of “5 dingen die je nog niets wist over…” zetten sterk aan tot actie bij de ontvanger.

Hulp nodig of wil je meer weten? Vraag het Lobke!
Neem contact op Neem contact op
Lobke Pingen E-mail & automation
menu sluiten