Van Universal Analytics naar Google Analytics 4

De basis van Google Analytics 4

Google weet wel hoe het onze SEA specialisten uitdaagt. Gelukkig smullen zij van dit soort innovaties in hun vakgebied! Toch hoef je geen specialist te zijn om de hoofdlijnen van GA4 te begrijpen. Om de overstap goed te maken, kun je er het beste even goed voor gaan zitten. Het kost wat verdieping, maar het is zeker de moeite waard om je data in GA4 op de rit te krijgen.

Wat je zeker moet weten –>

Google scherpt gebruikersprivacy aan in GA4 en anticipeert op een tijdperk zonder third party cookies.
GA4 gebruikt een meetmodel dat data analyseert van websites, apps en mobiele pagina’s.
In GA4 breng je de klantreis gemakkelijk in beeld door het koppelen van verschillende Google-diensten.
Door in te spelen op deze inzichten krijg je een betere ROI van je marketingbudget.
Start je vóór juli 2022, dan heb je in ieder geval een jaar aan historische data hebt wanneer Universal Analytics stopt in juli 2023.

De upgrades van Google Analytics 4

Universal Analytics werd gebouwd vanuit de gedachte dat online gedrag vooral op desktops plaatsvindt, uit onafhankelijke sessies bestaat en makkelijk te observeren cookiedata genereert. De customer journey van de consument bevindt zich echter inmiddels op meerdere devices, waaronder mobiele telefoon, tablet en desktop. Google Analytics 4 verwerkt en combineert de data van al deze devices en gebruikt verder data op basis van events (alle soorten interacties die gelijktijdig of losstaand van het laden van een pagina gemeten kunnen worden) om gebruikersspecifieke metingen te leveren. Het is bovendien ingericht om mobiele apps, amps en onepagers te analyseren, waar pageviews, bouncerates en de duur van het bezoek moeilijker te meten zijn. GA4 geeft een vollediger beeld op gebruikersniveau in plaats van alleen op sessieniveau.

Privacy

Universal Analytics bevatte al een en ander aan privacybewaking met functies als de beperkte opslag van first-party cookies (cookies die de website zelf plaatst). Google Analytics 4 gaat nog een stapje verder en gebruikt privacy zelfs als fundering. Daarbij is de belangrijkste verandering dat het geen IP-adressen meer opslaat. Google is hier in het verleden voor op de vingers getikt, vanwege het versturen van deze data naar servers in de Verenigde Staten. Door de gegevens niet meer op te slaan, blijven bedrijven die gebruik maken van Google Analytics zich houden aan de AVG-wetgeving.

Verder helpt GA4 bedrijven in te spelen op de veranderende behoeftes en verwachtingen van gebruikers, met uitgebreide en nauwkeurige controles voor gegevensverzameling en gebruikscontrole. Zo gaan browsers als Google Chrome, Firefox en Safari stoppen met het gebruik van third-party cookies, waarbij gebruikersgegevens aan derde partijen als Facebook worden verstrekt.

Hoe we Google Analytics 4 gebruiken om jouw business te ondersteunen

Customer journeys in kaart brengen

Dankzij het event-based meetmodel van Google Analytics 4 krijgen we een completer overzicht van de customer journey van jouw klant, zonder dat deze is opgesplitst per platform of onafhankelijke sessies. Zo zien we bijvoorbeeld hoe jouw klant zich beweegt tussen je mobiele app en website en kunnen we hierdoor gerichte (marketing)campagnes inzetten om deze klant op het juiste moment te bereiken. Denk hierbij aan een campagne via Facebook wanneer jouw klant via je app zich heeft georiënteerd.

ROI verbeteren met data-driven-attributie

In Google Analytics 4 is het mogelijk data-driven-attributies te gebruiken voor het analyseren van het volledige effect van je marketingactiviteiten op de customer journey. Deze functie verdeelt het budget voor een conversie op basis van gegevens die vóór elke conversiegebeurtenis plaatsvinden, en is dus niet gelimiteerd tot gegevens van de laatste klik. Deze analyse kunnen we gebruiken in Google Ads en Google Marketing Platform om campagnes te optimaliseren.

Engagement en conversies meten volgens lokale regelgeving

Binnen Google Analytics 4 hebben we het verzamelen van cookiedata en metadata op gebruikersniveau zelf in de hand en kunnen we deze afstemmen op de lokale regelgeving. Zo kunnen we in elk land gemakkelijk voldoen aan de wettelijke vereisten. Dit terwijl we de belangrijkste meetfuncties behouden.

Meer waarde uit je data

Doordat Google Analytics 4 meer gebruik maakt van machine learning, geeft het systeem voorspellende inzichten over gebruikersgedrag en conversies en maakt het nieuwe doelgroepen aan, met gebruikers waarvan het aannemelijk is dat ze iets kopen. Deze doelgroepen voegen we toe aan onze marketingkanalen om de kans op conversie te verhogen.

Campagnes optimaliseren

GA4 integreren we gemakkelijk met andere Google-systemen, zoals Google Ads, en we combineren daarbij web- en appdata. Hiermee wordt het ons steeds makkelijker gemaakt om campagnes te optimaliseren, gebaseerd op Google Analytics-data. We gebruiken bijvoorbeeld de voorspellende inzichten over wie vaak bij je bestelt om een remarketing campagne op te zetten.

Gegevensbeheer

Als laatste passen we gemakkelijk de structuur van property’s in Google Analytics 4 aan, aan de behoeften op gebied van gegevensbeheer via de integratie met Analytics 360. Je kunt bepaalde gebruikers op property-niveau toegang geven tot bepaalde informatie, of juist daarvan onthouden. Dit is vooral interessant voor bedrijven die werken met externe reclame- of marketingbureaus, zoals onze klanten! Zij houden hiermee precies in de hand tot welke gegevens wij toegang hebben.

Tijd om te starten: hoe doe je dat?

Zolang Universal Analytics nog niet is uitgefaseerd, gebruiken wij zowel Universal Analytics als Google Analytics 4 naast elkaar. Want historische data vanuit Universal Analytics kunnen niet worden meegenomen naar Google Analytics 4. Zo hebben we tijdelijk overlap van informatie, maar weten we zeker dat er geen data verloren gaat.

Wil je zelf de overstap maken? Google heeft voor de overstap een installatieassistent gemaakt om gebruikers op weg te helpen, maar je kunt ook zelf aan de slag:

Ga naar jouw Google Analytics-account.
Maak een Google Analytics 4-property aan. Dit doe je door linksonder op het tandwieltje te klikken en daarna op ‘Beheer’. In de middelste kolom klik je op ‘+ Property maken’. Geef de property een naam, stel de juiste tijdzone en valuta in en klik op ‘Volgende’. Hierna vul je optioneel meer informatie over jouw bedrijf in. Google gebruikt dit om de functionaliteiten af te stemmen op jouw behoeften.
Implementeer de benodigde trackingcode met HTML-codes of via Google Tag Manager.
Maak aanpassingen op property-niveau die voor jou relevant zijn. Denk hierbij aan het toevoegen van andere gebruikers of het koppelen van Search Console en Google Ads.

In grote lijnen staat je Google Analytics 4 property nu klaar om gegevens te verzamelen, naast je Universal Analytics. Je bent hierdoor goed voorbereid voor de overgang in juli 2023. Veel succes!