Tip 1: speel in op de ‘nieuwe consument’
Sinds de pandemie zijn de lijnen tussen werk en privé steeds meer vervaagd, waardoor de zogeheten ‘nieuwe consument’ is ontstaan. Hierdoor zijn de customer journeys een stuk complexer geworden. Meer touchpoints, een andere verhouding in het gebruik van apparaten en een langer gebruik. Deze nieuwe consument is nauwelijks meer te vergelijken met die van vóór de pandemie.
Hoe je hiermee omgaat? Analyseren! Door je eigen data continu te blijven analyseren, zorg je ervoor dat je op de juiste manier blijft inspelen op de voor jou meest relevante doelgroep. En dat je zo de juiste mensen bereikt en daarmee de gewenste resultaten behaalt.