Lucas Divestore is uitgegroeid tot de grootste duikwinkel van Europa. Vanuit de winkel in Nijverdal leveren ze wereldwijd alles voor snorkelen en duiken. De ambitie om verder te groeien vroeg om een digitale transformatie: een webshop die betrouwbaarder, gebruiksvriendelijker en toekomstbestendig is. Belangrijk daarbij was de koppeling tussen online en offline, zodat voorraadbeheer en communicatie richting klanten altijd kloppen.
We hebben een compleet nieuwe webshop gebouwd op basis van Lightspeed Retail en Lightspeed eCom, waarmee winkel en online omgeving naadloos samenwerken. Het voorraadbeheersysteem zorgt ervoor dat producten altijd up-to-date zijn, waardoor klanten precies weten wat er beschikbaar is.
Onder één dak werken Moddit en Growww samen aan de groei van onze klanten. Growww levert vaste pakketten zoals websites en marketing, terwijl wij ons richten op strategische maatwerkoplossingen. Door die krachten te bundelen, kunnen we klanten bedienen met precies wat ze nodig hebben: schaalbare pakketten waar het kan en maatwerk waar het moet. Zo realiseren we samen groei die past bij iedere onderneming.
We hebben samen met Lucas Divestore de webshop inhoudelijk verder verrijkt. Denk aan een nieuwe websitestructuur die aansluit op zoekgedrag, uitgebreide maattabellen per merk en product, en productlabels om acties en ‘beste keuzes’ te markeren. Ook hebben we geautomatiseerde e-mailcampagnes ingericht, variërend van welkomstmails tot herinneringen bij een volle winkelwagen. Dit versterkt de klantrelatie en stimuleert herhaalaankopen.
Bij Lucas Divestore wordt duikkleding van verschillende merken verkocht. Logischerwijs variëren de kledingmaten hiervan ook. Door per merk en product een maattabel toe te voegen, krijgt de klant beter inzicht in de juiste maat. Hiermee beperken we de retouren van kleding met de verkeerde maat. Door met labels bepaalde producten uit te lichten en ze te markeren als actie, outlet of ‘beste keuze’ kan Lucas Divestore daarnaast producten pushen die ze graag willen verkopen.
Met de e-mailmarketingsoftware van Reloadify hebben we voor Lucas Divestore geautomatiseerde e-mailcampagnes ingericht. Zo sturen we welkomstmails aan nieuwe klanten, nieuwsbrieven, abandoned cart mailings, herinneringsmails als producten nog niet betaald zijn, en vragen we de producten na aankoop te beoordelen. Onder andere de herinneringsmails dragen bij aan een flinke stijging in transacties en omzet.
Met de nieuwe webshop beschikt Lucas Divestore over een stevig digitaal fundament. De combinatie van een gebruiksvriendelijke shop, betrouwbaar voorraadbeheer en slimme marketingcampagnes maakt dat klanten wereldwijd sneller vinden wat ze zoeken en met vertrouwen bestellen. Voor Lucas Divestore betekent dit meer grip op processen, minder retouren en een sterker fundament voor groei.
Benieuwd wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? We starten met een vrijblijvende kennismaking om jouw doelen en uitdagingen te ontdekken. Geen verplichtingen, wel direct waardevolle inzichten.
